1ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Joker VIP เก็บรวบรวม
JokerVIP เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการคาสิโนออนไลน์ที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็นสองกลุ่มหลัก ดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
- หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ฝากถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง เมื่อมีการร้องขอ KYC
- ข้อมูลการติดต่อกับทีมดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Live Chat หรืออีเมล
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
- ประวัติการเดิมพัน การฝากถอน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์มทั้งหมด
- ข้อมูลคุกกี้และเซสชันการใช้งาน
- เวลาที่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
JokerVIP ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
JokerVIP ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยยึดหลักการใช้ข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น ดังนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตนสมาชิก | ชื่อ, วันเกิด, เอกสาร KYC | สัญญาการให้บริการ |
| การประมวลผลฝากถอนเงิน | ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | สัญญาการให้บริการ |
| ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน | IP, พฤติกรรมการใช้งาน | ประโยชน์โดยชอบธรรม |
| ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ | ข้อมูลตัวตน, ประวัติธุรกรรม | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ | ความยินยอม |
| การพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม | พฤติกรรมการใช้งาน, คุกกี้ | ประโยชน์โดยชอบธรรม |
JokerVIP จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในตารางนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
3การเปิดเผยและแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
JokerVIP เข้าใจดีว่าสมาชิกทุกคนต้องการความมั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวจะไม่ถูกนำไปขายหรือแชร์อย่างไม่เหมาะสม เราขอยืนยันอย่างชัดเจนว่า JokerVIP ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเด็ดขาด
อย่างไรก็ตาม JokerVIP อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้สมาชิกเข้าถึงเกมได้อย่างถูกต้อง
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ผูกพัน
- ผู้ให้บริการตรวจสอบความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อปกป้องระบบและสมาชิกทุกคน
- บริษัทในเครือ — ภายใต้ข้อตกลงการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดเท่ากับนโยบายฉบับนี้
พันธมิตรทางธุรกิจทั้งหมดของ JokerVIP ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับ JokerVIP ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลของสมาชิก
4คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามพฤติกรรม
JokerVIP ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ดังนี้
จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน เซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น สมาชิกสามารถเลือกปิดได้
จดจำค่าที่ตั้งไว้ เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีม เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับท่าน สมาชิกสามารถเลือกปิดได้ตลอดเวลา
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นบางรายการอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ JokerVIP ไม่ทำงานได้ตามปกติ
JokerVIP ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของท่านบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ jokervip.app และไม่แบ่งปันข้อมูลคุกกี้ให้กับเครือข่ายโฆษณาบุคคลที่สาม
5ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล
JokerVIP เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีนโยบายการเก็บรักษาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บรักษาไว้ 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
- ประวัติการติดต่อกับฝ่ายดูแลลูกค้า — เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและคุณภาพบริการ
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — เก็บไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่บันทึก
- บัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน — หากบัญชีไม่มีการใช้งานติดต่อกันเกิน 3 ปี JokerVIP จะแจ้งเตือนก่อนดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
เมื่อครบระยะเวลาการเก็บรักษา JokerVIP จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หากท่านต้องการให้ลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของเราได้ตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 10
6มาตรการความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูล Joker VIP
JokerVIP ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภท
- ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของเจ้าหน้าที่
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามเป็นประจำทุกปี (Security Audit)
- นโยบาย Zero Trust ในการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร ทุกการเข้าถึงต้องผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลให้พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลสมาชิก
แม้ JokerVIP จะมีมาตรการความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมดูแลลูกค้าทันที
7สิทธิ์ของสมาชิก Joker VIP เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
สมาชิก JokerVIP ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล JokerVIP รับรองสิทธิ์ต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ JokerVIP เก็บไว้เกี่ยวกับตัวท่านได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอแก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล
ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดโดยตรง
สิทธิ์พกพาข้อมูล
ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ท่านสามารถขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องขอมาที่ support@jokervip.app พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ JokerVIP จะดำเนินการภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
การให้บริการคาสิโนออนไลน์ของ JokerVIP อาจต้องมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เพื่อประสิทธิภาพและความเสถียรของระบบ ในกรณีดังกล่าว JokerVIP ดำเนินมาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน
- โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
- ทำข้อตกลงสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง
- เข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอนทุกกรณีโดยไม่มีข้อยกเว้น
JokerVIP จะแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับประเทศปลายทางที่ข้อมูลถูกโอนไป
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว Joker VIP
JokerVIP ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ JokerVIP จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะมีผลทันทีพร้อมการอัปเดตวันที่ที่ด้านบนของเอกสาร
- หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล
- การใช้งาน JokerVIP ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่
ท่านสามารถตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดได้ที่ หน้านี้ ตลอดเวลา และหากมีข้อสงสัยสามารถอ่านเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ JokerVIP
10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล Joker VIP
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ JokerVIP ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@jokervip.app
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ jokervip.app ตลอด 24 ชั่วโมง
JokerVIP มุ่งมั่นที่จะตอบทุกคำร้องเรียนและคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมง และจะดำเนินการแก้ไขหรือตอบสนองคำร้องสิทธิ์ภายใน 30 วันทำการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและสิทธิ์ของท่าน สามารถอ่าน การเล่นอย่างรับผิดชอบ และ คำถามที่พบบ่อย ได้เช่นกัน
JokerVIP ยึดมั่นในหลักการ Privacy by Design หมายความว่าการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลถูกฝังอยู่ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาระบบและการออกแบบบริการตั้งแต่ต้น ไม่ใช่การเพิ่มเติมภายหลัง